سياسة الاستخدام والخصوصية
في سبارك سبا، نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا وراحتهم. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي نقدمها عندما تتعاملون مع خدماتنا عبر الموقع الإلكتروني أو عند استخدام خدماتنا المنزلية. من خلال استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
1. جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند استخدامها لخدماتنا مثل الحجز أو الاستفسار، وتشمل هذه المعلومات:
المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، العنوان (لخدمة المساج المنزلية)، البريد الإلكتروني.
معلومات الدفع: تفاصيل الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة.
المعلومات الصحية: مثل حالة صحية أو متطلبات المساج الخاصة بالعميل (مثل الحساسية أو تفضيلات الضغط).
2. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من العملاء في الأغراض التالية:
توفير خدماتنا: مثل الحجز للموعد وتحديد الأخصائي المناسب بناءً على احتياجات العميل.
تحسين خدماتنا: تحليل التعليقات والمراجعات لتحسين التجربة المقدمة.
التواصل مع العملاء: لإرسال تأكيدات الحجز، التحديثات المتعلقة بالخدمات، أو العروض الخاصة.
أغراض إدارية: مثل معالجة الدفع وإدارة حسابات العملاء.
3. حماية المعلومات
نلتزم بالحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. نقوم باستخدام تقنيات أمان متقدمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقدان. يتم تشفير المعلومات الحساسة، مثل بيانات الدفع، أثناء المعالجة.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة غير شركائنا في تقديم الخدمات إلا في الحالات التالية:
الالتزام بالقانون: إذا طلبت الجهات الحكومية أو القانونية تقديم معلوماتك، سنلتزم بذلك.
مقدمو الخدمات المساعدين: مثل أنظمة الدفع الإلكتروني أو مزودي الخدمة اللوجستية. هذه الأطراف الثالثة تتعهد بعدم استخدام المعلومات الشخصية لأي أغراض أخرى.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربة التصفح وتحسين الخدمة. تشمل هذه الملفات معلومات مثل تفضيلات المستخدم والأنشطة السابقة على الموقع. يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
6. حقوق العملاء
الوصول إلى المعلومات: يحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
تحديث أو تصحيح المعلومات: يحق لك تعديل بياناتك الشخصية لتصحيح أي معلومات غير دقيقة.
حذف المعلومات: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا، مع ملاحظة أنه قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو إدارية.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات هامة من خلال نشر التعديلات على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام لضمان أنك على دراية بأي تغييرات.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية،